Toda pousada da Região dos Lagos que vive de Airbnb e Booking está, sem perceber, trabalhando pra essas plataformas primeiro e pra si mesma depois. A conta não fecha porque ninguém para pra somar o que sai em comissão todo mês.
O problema que toda pousada da Região dos Lagos enfrenta sem perceber
A diária sai R$ 300. O hóspede paga R$ 300 (ou até mais, com taxa de serviço embutida). Mas o que cai na conta da pousada é bem menos que isso, e a diferença vai inteira pra plataforma que fez a intermediação.
Isso não é errado em si. OTA como Airbnb e Booking trazem visibilidade que pousada pequena não tem sozinha. O problema é depender 100% delas pra sempre, sem construir nenhum canal próprio de reserva direta.
Quanto Airbnb, Booking e ferramentas como a Stays realmente custam
Aqui os números, sem estimativa vaga.
Airbnb:
- Anúncio na plataforma: cerca de 16% de comissão do anfitrião
Booking.com:
- Comissão padrão entre 15% e 18% do valor da reserva
- Pode chegar perto de 20% em mercados de alta concorrência, e a Região dos Lagos, na alta temporada, se qualifica
Stays (ferramenta de gestão usada por muita pousada e agência no Brasil):
- Mensalidade que varia de R$ 59 a R$ 209, dependendo do plano
- Mais uma taxa de 1,7% a 2% sobre cada reserva processada
Ou seja: a Stays não substitui a comissão do Airbnb ou Booking quando você continua anunciando neles, ela ajuda a gerenciar tudo isso, mas cobra por cima, tanto mensalidade quanto percentual.
Reserva direta por WhatsApp: o que isso significa em lucro de verdade
Pega o exemplo de uma diária de R$ 300:
- Via Booking (18% de comissão): R$ 54 vai pra plataforma. Sobram R$ 246 pra pousada
- Via Airbnb com channel manager (16%): R$ 48 vai pra plataforma. Sobram R$ 252
- Via WhatsApp direto, sem intermediário: os R$ 300 inteiros ficam com a pousada
Numa temporada de alta ocupação, com dezenas de reservas por mês, essa diferença não é centavo, é a diferença entre fechar o mês no azul ou só cobrindo custo.
Isso não quer dizer abandonar Airbnb e Booking. Quer dizer não depender só deles, e criar um canal que capture quem já conhece sua pousada (ex-hóspede, indicação, quem viu no Instagram) sem pagar comissão de novo por isso.
Landing page, site completo ou motor de reservas: qual escolher
Landing page com reserva por WhatsApp faz sentido quando:
- Sua pousada tem até 15-20 quartos
- Você ainda controla disponibilidade manualmente ou em planilha
- O volume de reserva direta ainda é baixo e crescente
Site institucional completo faz sentido quando:
- Você quer mostrar mais estrutura (várias categorias de quarto, área de lazer, depoimentos)
- Pretende investir em conteúdo (blog sobre a região, dicas de passeio) pra atrair tráfego orgânico
Motor de reservas automatizado só compensa quando:
- O volume de reserva direta já é alto o suficiente pra justificar o investimento
- Você tem múltiplas unidades ou tipos de acomodação com disponibilidade complexa de gerenciar manualmente
- Já testou a landing page e viu que o gargalo agora é operacional, não de conversão
A maioria das pousadas da Região dos Lagos está no primeiro grupo. Forçar motor de reservas complexo nesse estágio custa caro e resolve um problema que ainda não existe.
Como estruturar uma landing page que converte reserva direta
- Fotos reais e de qualidade: mais do que qualquer texto, é o que decide se a pessoa continua na página
- Preço visível: faixa de diária por temporada, sem esconder valor atrás de “consulte disponibilidade”
- Botão de WhatsApp com mensagem pronta: algo como “Olá, gostaria de saber disponibilidade”
- Disponibilidade sinalizada: mesmo que manual, um aviso tipo “Últimas vagas para o Réveillon” já cria urgência real
- Localização e distância da praia: decisivo pra quem está comparando pousadas na mesma região
- Prova social: avaliação de hóspede anterior, ainda que poucas no início
OTA e reserva direta não são inimigas
Vale deixar claro: a ideia não é sair do Airbnb e Booking. É usar cada canal pra o que ele faz bem.
OTA grande tem alcance que pousada pequena não tem sozinha, é onde quem não conhece sua pousada ainda vai te encontrar. O canal direto entra depois: quando esse hóspede já ficou satisfeito e quer voltar, ou quando alguém já pesquisou seu nome no Google depois de ver indicação.
Se você já tem site institucional pra sua pousada e quer entender melhor a diferença entre esse formato e uma landing page mais enxuta, o guia completo sobre criação de site em Cabo Frio cobre prazo, preço e o que perguntar antes de contratar, vale como base antes de decidir o formato ideal pra sua pousada.
Como começar
Não precisa decidir tudo de uma vez. O primeiro passo é simples: uma landing page enxuta, com fotos boas, preço visível e botão de WhatsApp, testando se a reserva direta engrena antes de investir em algo mais robusto.
Se sua pousada já recebe boa parte da ocupação via Airbnb ou Booking e você quer começar a capturar uma fatia disso sem pagar comissão, é só chamar a gente.
Fale com a Varanda Criativa no WhatsApp e monte a landing page de reserva direta da sua pousada.
Dúvidas frequentes
O Airbnb cobra cerca de 16% do anfitrião. Já o Booking.com cobra entre 15% e 18% do valor da reserva na maioria dos casos, podendo chegar perto de 20% em mercados mais concorridos. No Brasil, o Booking passou a cobrar 18% em 2026.
Depende do volume de propriedades. A Stays cobra mensalidade que varia de cerca de R$ 59 a R$ 209 dependendo do plano, mais uma taxa de 1,7% a 2% sobre cada reserva. Para quem administra várias unidades e precisa de channel manager sincronizando vários canais ao mesmo tempo, o custo compensa pela automação. Para pousada pequena com poucos quartos, pode ser custo desnecessário.
Aumenta a margem líquida por reserva, porque elimina a comissão de intermediário. Uma diária de R$ 300 reservada direto, sem taxa de plataforma, rende integralmente pra pousada, enquanto a mesma diária via Booking pode perder de R$ 48 a R$ 54 só em comissão. O volume de reservas pode ser menor que numa OTA grande, mas o valor líquido por reserva é maior.
Para pousada com até 15-20 quartos e gestão de disponibilidade simples, WhatsApp com uma landing page bem estruturada resolve na maioria dos casos. Motor de reservas automatizado (com calendário sincronizado e pagamento online) só se paga quando o volume de reservas diretas justifica o investimento, geralmente em pousadas maiores ou com múltiplas unidades.
Sim, e essa costuma ser a estratégia mais equilibrada. As OTAs continuam trazendo visibilidade pra quem ainda não conhece sua pousada, enquanto a reserva direta via site ou WhatsApp capta quem já pesquisou e decidiu voltar sem pagar a taxa de intermediário de novo. O ideal é usar as plataformas para atrair e o canal direto para reter.
